《ToKeep用户隐私协议》
最后更新时间：2025年12月3号
宅易云科技全域社媒运营工具（下称“本工具”）由宅易云科技有限公司（下称“我们”）开发和运营。我们尊重并保护所有使用本工具用户的信息安全，将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》及欧盟GDPR、美国CCPA等适用地区法律法规的规定，参照多社媒平台数据保护标准（如TikTok《数据使用政策》、YouTube《隐私政策》）及行业最佳实践，保护您的个人/企业信息及隐私安全。
我们制定本政策旨在帮助您清晰了解以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的个人/企业信息
2. 我们如何存储您的个人/企业信息
3. 我们如何转移、公开您的个人/企业信息
4. 我们如何保护您的个人/企业信息
5. 您管理个人/企业信息的权利
6. 未成年人个人信息的保护
7. 隐私政策的变更和修订
8. 如何联系我们
请在使用本工具及相关服务前，务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，在确认同意后使用我们的产品或服务。一旦您开始登录、注册或使用本工具，即表示您已充分理解并同意我们按照本隐私政策收集、使用、储存和分享您的相关信息。如对本政策有任何疑问，可通过本政策载明的方式与我们联系。本隐私政策是《宅易云科技全域社媒运营工具用户服务协议》不可分割的组成部分。
1. 我们如何收集和使用您的个人/企业信息
我们仅会出于本政策载明的目的，通过以下方式收集和使用您主动提供或在使用服务过程中产生的信息，且遵循“最小必要”原则：
1.1 核心业务功能所需信息
为向您提供多平台社媒运营核心服务，我们会收集以下必要信息，如您拒绝提供，可能导致部分或全部服务无法使用：
1. 账号注册与登录当您注册、登录本工具账号时，我们会收集您的个人/企业基础信息，包括但不限于手机号码、邮箱地址、企业名称、统一社会信用代码、用户名及密码。收集此类信息是为完成账号创建、身份核验及账号安全保障。
2. 您可通过微信、Google、Apple ID等第三方账号登录，经您授权后，我们会获取第三方账号的昵称、头像及您明确授权的其他信息，用于账号绑定及快捷登录。
3. 如您使用“一键登录”功能，经您同意后，通信运营商会将您的手机号同步至我们的系统，以实现快捷登录，拒绝提供不影响您通过其他方式注册使用。
4. 社媒账号授权绑定为实现TikTok、YouTube、Instagram等社媒账号的集中管理，经您主动授权，我们会通过对应平台API接口获取您的社媒账号标识信息（如账号ID、昵称），该过程不会收集您的社媒账号密码。
5. 根据部分社媒平台合规要求，绑定账号时可能需收集您的社媒账号实名认证信息（如姓名、企业资质）用于权限校验，此类信息仅用于完成平台授权流程。
6. 运营功能使用在您使用内容发布、数据统计、粉丝管理等功能时，我们会收集您的操作数据，包括但不限于发布的图文/视频素材、发布时间、平台选择、数据统计维度（如播放量、互动量）、粉丝标签信息等，用于实现功能落地及数据可视化展示。
7. 为保障服务稳定性，我们会收集您的设备信息（硬件型号、操作系统版本、设备标识符）、网络信息（IP地址、网络类型、运营商）及服务日志（访问时间、操作路径、功能使用频率），用于故障排查及服务优化。
8. 身份认证与支付当您使用付费套餐、企业认证等服务时，根据法律法规及支付合规要求，我们会收集您的真实身份信息（个人身份证号、企业营业执照、银行账户信息）用于资质核验及交易完成。
9. 支付过程中，第三方支付机构（如支付宝、PayPal）会向我们同步支付结果信息（交易单号、金额），我们不会存储您的支付密码等敏感信息。
1.2 优化体验相关信息
为提升服务质量，我们可能收集以下非必要信息，您可自主选择是否提供：
● 您主动补充的用户资料（如行业标签、运营需求、偏好设置），用于向您推荐适配的功能模板（如TikTok短视频模板、YouTube直播助手）。
● 参与用户体验调研时提交的反馈信息，用于功能迭代优化，您可拒绝参与此类调研且不影响核心服务使用。
● 为实现个性化内容推荐，我们可能通过Cookie记录您的功能使用偏好（如常用社媒平台、数据查看习惯），您可在浏览器设置中清除Cookie，清除后可能影响个性化服务体验。
1.3 第三方服务接入相关
为实现部分功能，我们会通过SDK、API等方式接入第三方服务，接入前均经过安全测试及隐私评估，并与第三方约定数据保护义务：
● 社媒平台SDK（如TikTok SDK、YouTube Data API）：用于实现账号授权、内容发布、数据拉取等功能，第三方会根据其隐私政策处理相关信息。
● 支付SDK（如支付宝SDK、PayPal SDK）：用于完成交易支付，仅收集支付必要信息。
● 统计分析SDK（如友盟SDK）：用于分析功能使用数据（如新增用户、功能活跃度），数据已做匿名化处理，无法识别个人身份。
1.4 征得授权同意的例外
根据相关法律法规，以下情形收集信息无需事先征得您的授权：
● 与国家安全、国防安全及公共利益相关的；
● 与刑事侦查、起诉、审判等司法程序相关的；
● 为维护您或他人合法权益，且无法获得您本人同意的；
● 您自行向社会公众公开的信息；
● 为保障服务安全稳定运行所必需的（如发现并处置软件故障）；
● 法律法规规定的其他情形。
2. 我们如何存储您的个人/企业信息
2.1 存储地点
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人/企业信息，原则上存储在境内服务器。如因服务需要（如向海外社媒平台同步内容）确需向境外传输信息的，我们会严格遵守以下合规要求：
● 取得您的明确同意；
● 通过欧盟GDPR充分性认定地区的服务器存储；
● 与境外接收方签署符合法律法规的标准合同，明确数据保护义务；
● 按照相关监管部门要求完成数据出境安全评估或备案。
2.2 存储期限
我们仅在实现本政策目的所需的期限内保留您的信息，期限判断标准如下：
● 账号信息：在您的账号存续期间保留，账号注销后按规定删除或匿名化处理；
● 社媒运营数据：服务期限内保留，服务终止后根据您的要求删除或保留至满足监管要求的期限；
● 交易信息：保留至交易完成后3年，以满足财务及税务合规要求；
● 如法律法规有更长留存要求的，从其规定。
3. 我们如何转移、公开您的个人/企业信息
3.1 信息转移
如发生合并、收购、资产转让等交易，您的个人/企业信息可能随之转移。我们会要求受让方继续履行本隐私政策约定的义务，如受让方变更处理目的，需重新征得您的授权同意。
3.2 信息公开
我们不会主动公开您的个人/企业信息，除非符合以下情形：
● 已取得您的明确同意；
● 为履行法定职责或法定义务所必需（如响应监管部门合法查询）；
● 为应对突发公共卫生事件，保护自然人生命健康和财产安全；
● 根据社媒平台规则，需向平台披露相关信息以解决投诉纠纷（且符合平台合规要求）；
● 法律法规规定的其他情形。
4. 我们如何保护您的个人/企业信息
● 技术保障：采用端到端加密、数据脱敏、访问权限控制等技术措施，保护您的信息不被未授权访问、篡改或泄露；对社媒账号授权信息、支付信息等敏感数据进行单独加密存储。
● 管理保障：建立专门的数据安全部门，制定数据安全管理制度及操作流程，对员工进行数据保护培训，仅授权必要人员访问您的信息，并定期进行安全审计。
● 合规认证：已通过国家信息安全等级保护测评及备案，遵循ISO27001信息安全管理体系标准，保障数据处理合规。
● 应急处置：制定数据安全事件应急预案，如发生信息泄露、丢失等事件，会立即启动预案，采取补救措施，并在72小时内通过站内信、邮件等方式通知您，同时按要求上报监管部门。
请您注意，互联网服务存在固有风险，我们无法完全避免因您的设备安全漏洞、网络环境不安全等非我们可控因素导致的信息风险，建议您使用复杂密码、定期更换密码，避免在公共网络环境下使用本工具。
5. 您管理个人/企业信息的权利
您可通过以下方式自主管理您的信息，我们将在15个工作日内响应您的请求：
1. 访问与编辑：登录本工具后，通过“个人中心-账号设置”访问并编辑您的基础信息、社媒账号绑定信息、偏好设置等。
2. 更正与补充：如发现个人/企业信息错误，可通过上述路径更正，或联系客服协助修改（如企业认证信息）。
3. 删除与撤回授权：可自主删除发布的内容素材、操作日志等信息；
4. 可通过“社媒管理-账号授权”页面撤回对特定社媒平台的授权，撤回后我们将停止获取该平台的后续数据；
5. 符合本政策第2.2条存储期限规定的，可申请删除全部个人/企业信息。
6. 账号注销：通过“个人中心-账号安全-注销账号”提交申请，注销前请备份重要数据。账号注销后，我们将删除或匿名化处理您的所有信息（法律法规要求保留的除外），注销操作不可逆。
6. 未成年人个人信息的保护
● 若您是未满13周岁的未成年人，我们将直接限制使用本工具；若您是13-18周岁的未成年人，需在法定监护人陪同下阅读本政策并获得书面同意后使用，监护人对您的信息安全承担责任。
● 我们通过实名认证、年龄核验等技术识别未成年人用户，对不符合年龄要求的账号采取限制登录、功能禁用等措施。
● 监护人如需查询、更正或删除被监护未成年人的信息，可通过本政策第8条联系方式与我们联系，我们将核实身份后协助处理。
7. 隐私政策的变更和修订
为适应业务发展及合规要求，我们可能修订本政策。修订后将通过以下方式通知您：
● 在本工具内弹窗提示；
● 发送站内信或邮件至您的注册邮箱/手机号；
● 在官网（zhaiyiyun.com）公示。
修订后的政策自公示之日起生效，若您不同意修订内容，应立即停止使用本工具；继续使用则视为接受修订后的全部条款。我们不会削减您依据当前生效政策所享有的权利。
8. 如何联系我们
● 日常咨询：登录本工具后通过“帮助中心-在线客服”咨询，服务时间9:00-21:00（北京时间）。
● 投诉反馈：发送邮件至zhaiyiyun0818@163.com，我们将在15个工作日内回复。
● 紧急情况：如遇账号信息泄露等紧急情况，可拨打客服热线[15820245058]立即处理。
附录一 第三方服务说明
本工具使用TikTok、YouTube等社媒平台的服务实现功能，您使用相关功能即表示同意对应平台的服务条款及隐私政策：
● TikTok：《TikTok开发者政策》《TikTok隐私政策》
● YouTube：《Google服务条款》《Google隐私权政策》
● Instagram：《Meta服务条款》《Meta隐私政策》
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更新日期：2025年12月03日